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“我知错了!秋总,是我有眼无珠,没尽到一个柜台人员该有的职责!
钱行长,我认识到错误了,念在我上有老下有小的份上,给条活路吧!我再也不敢了。”柜台小哥瞬间服软,之前的轻蔑之情,烟消云散。
钱万里哪敢吱声,唯一的反应就是沉默以对。
秋风不开口,他作为支行行长,在这种情况下,根本没有发言权。
再说他的位置现在风雨飘摇,绝不可能为柜台小哥求情。
秋风公私分明,淡淡地说:“钱行长,这是你们支行的人,我不便评价。
但是,这件事反映出的忽视客户、服务不周问题,非常严重!
这个人,就交给你处理了。
记住,总行那边需要看到你对这次事件的处理报告!”
钱万里深吸一口气,庆幸地说:“秋总,请您放心。我们这个月就会启动内部管理体系升级,培训再培训,加强基层管理,针对性改进基础工作,让服务理念深入人心。绝不会让您失望。”
“嗯,好!B58那块地,目前是归你们支行管吧?”
“秋总,您记性真好。B58地块确实是总行划给我们的,不少房产公司正和我们洽谈,想要购入那片地!”
话题一转,钱万里悬着的心稍微放下,额头上的汗也从倾盆大雨变成了细流涓涓。
“手续都齐了吗?”
“齐全得很。那块地,本来是十年前一家房产公司计划建商业楼的,后来家族内部出事,资不抵债,最后抵给了银行,成了我们的资产!”
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