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第12章（第2页）

贝弗利：（大喊）迪克！

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，同时也会显示你个人的漠然态度。这样的做法不仅无法消除争论，反而会让矛盾越来越激化，像贝弗利和迪克那样，甚至达到感情僵化的地步。　　　另一种对批评的否定回应就是完全不予承认。同回避不答一样，否认的态度也会给你带来很多麻烦。比如下面的模拟对话

多琳：杰克，我知道你一心想买那辆Trams Am。但是我们承担不起。

杰克：谁说不能！当你非常想要一件东西的时候。总是能想到办法的。

多琳：但是每个月要付270美元！我们无法支付这份开支。

杰克：那样的话。可以把原来的预算改一改。

多琳：而且，我在报上读到，警察很讨厌跑丰。如果你买了。他们会找茬给你开罚单的…那样我们的保险开支又要增加了。

杰克：不会的。有了这个可爱的家伙，我会飞一样地跑在前面。他们追不上我的。

谈话结束后，多琳说她的反对意见丝毫没有得到重视。她说自己很失落、愤怒，简直想大声尖叫，以便让杰克能听一听她的话。如果这是一段真实的对话，他们之间的关系很可能会恶化下去，杰克也不会考虑多琳的建议可能带来的好处。

第三种反应，就是为自己的做法找借口，给出具体的解释，并且努力降低其重要性。以下是一些由学生提供的典型的例子。

格兰特和他的朋友南希：

南希：你昨天应该给我电话的。

格兰特：噢，实在抱歉。一些变换机车间的工人罢工。我必须去暂时代替一下，忙得不可开交。等到下班的时候，我已经累得筋疲力尽了。

南希：那你就让我傻乎乎地等着你的电话？

格兰特：你总是很忙。我想这不算什么大事儿。

南希：格兰特，这不是小事，是很重要的事，我生气了！

埃伦和她的父亲。