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第5章（第1页）

老太太抬起头问：“你管这事？”

“大妈，你不是为了解决问题吗，有话咱回到我办公室再说。”曹欣悦一边说一边连拉带扯把老太太带进了自己的办公室。她赶快给老太太倒了一杯热茶递到她面前。

米燕一看曹欣悦把老太太带了进来，绷着脸一下子站起来去了卫生间。

老太太手捧热茶，泪如雨下，她滔滔不绝给曹欣悦诉说了行里开除他儿子的前因后果。最后老太太拉着曹欣悦的手说：“姑娘，不是我说，你们为官的不知道做民的难，我老伴去的早，现在就我和儿子相依为命。我没有工作现在是一个吃低保的人。儿子自从你们行开除后，气不过到现在还憋一肚子气什么都不想干，整天在家里闷闷不乐的，你说这时间长了还不给急出毛病来？我这一个孤老婆子不找你们可有什么法子？你看我今天来都舍不得花一块钱去坐公共车，硬是我一步一步走过来的。”

曹欣悦听着这位大妈的诉说，眼泪不觉在眼眶中打转。她自己掏出100元钱，塞到老太太的手里说：“大妈，不管怎么说，这次回去一定要坐公共车。你的事我帮你问问清楚，一定给你答复。”

老太太半信半疑地望着曹欣悦。

曹欣悦双手扶起老太太说：“大妈，请你相信我，你看我是说谎的人吗？”

曹欣悦把老太太亲自送下楼。并嘱咐老太太再不要跑了，有结果她会亲自上门告诉她的。

送走了老太太，曹欣悦感到心里酸酸的。她想一个临时工代办员，就因为一个小小的疏忽，就被砸了饭碗，也实在是太冤枉了，她决定一定要找个机会给郑行长反映自己的意见。

曹欣悦把老太太带进房间直到送走，整个一个过程郑行长和二楼上的人都看的清清楚楚，他们都用惊奇的目光看着她，不知道她是用了什么魔法把老太太给说走了。

第四章 压担子

曹欣悦来单位一年多了，她的一句动，全行人都看在眼里，有不少的人都非常喜欢她的耿直和单纯。虽然来单位时间不算太长，但对她的为人大家都是十分肯定的，这从她来单位后的一些大大小小的事情就能够看得出来的。就在送走那位老太太的第五天的上午，单位上又收到了光明小学一位学生家长送来的一封《感谢信》。说的是那天下午在放学回家的路上，一个小学生被一辆摩托车撞到，碰的孩子满头是血。而那辆摩托车却没有停下来跑掉了。这时曹欣悦见状跑了过去赶快挡了一辆的士，把孩子送到医院，使孩子得到了及时救治。孩子的家长为此激动的不知道该说什么好。于是就写了一封《感谢信》送了过来。

《感谢信》就贴在一楼大厅的门口，全行人人皆知。大家都对曹欣悦的热心救人的举动倍加赞尝。郑行长在观看后心里泛起了微微的涟漪，他想这个孩子的素质还真是不错的，她不光能在单位上能热心助人，而且在社会上也能一如既往，我们的社会不就是需要的这种人吗？

第二天上班后，郑行长把曹欣悦叫到办公室说：“欣悦，我观察你一年多了，你这个人正直、善良、为人忠厚。在好多方面做的比我都好。看了你前一响和最近做的一些昨事情，对我触动很大。我确实觉得我是老了，头脑赶不上形势的发展。眼前发生的这两件事情，也引发了我对自己工作上的深思，看到了我在工作中存在的缺陷。从你这个人的秉性上看，你很适合搞人的思想政治工作。眼下咱们行在抓人的思想领域是个薄弱环节，于是我想加强这方面的工作。因此，我想成立一个宣传教育部，主抓宣传、员工教育、服务等工作，把咱们行的软实力的工作搞上去。你看现在各行各业的竞争都非常厉害，不强化服务工作，我们就无法适应社会主义市场经济的发展。咱们现在正向国有商业银行过渡，所以咱们的思想首先要跟上形势的发展。这样咱们就可以从抓员工的思想素质做起，解决服务上存在的好多问题。咱行在外界的整体形象和服务水平就会大大提升。你看咋样？”

“这样是挺好的。以前我就觉得行政部管的事情太多，什么都在抓，什么也抓不好。以后把这两大项工作分离出来，不仅能强化宣传教育工作，而且可以理顺行政和管理的工作关系，对推动业务发展大有好处。”

郑行长双目注视她说：“说的对。那在部室经理的人选上你有什么意见？”